Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung und Barzahlung im Geschäft.

Kann ich ein Stück reservieren? Ja — kontaktieren Sie uns und wir halten einen Artikel für eine begrenzte Zeit zurück.

Sind Ihre Preise verhandelbar? Unsere Online-Preise spiegeln den fairen Marktwert wider. Für hochwertige Stücke ist eine persönliche Beratung möglich.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie? Wir versenden europaweit mit versicherten, verfolgbaren Kurieren. Kontaktieren Sie uns für Lieferungen in andere Regionen.

Wie lange dauert die Lieferung? Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die europäische Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Ist der Versand versichert? Ja — alle Sendungen sind vollversichert gegen Verlust und Beschädigung während des Transports.

Uhren

Sind Ihre Uhren authentisch? Jeder Zeitmesser wird von unserem Expertenteam authentifiziert. Wir stellen Zustandsberichte und Dokumentation zur Verfügung.

Gibt es eine Garantie? Berechtigte gebrauchte Uhren haben eine 24-monatige Garantie auf das Uhrwerk. Details auf unserer CPO Garantie-Seite.

Kann ich meine Uhr zur Bewertung einsenden? Ja — wir bieten einen versicherten Premium-Versandservice für Uhrenbewertungen an. Kostenlose Rücksendung bei Ablehnung.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben? EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Details auf unserer Rückgabe-Seite.

In welchem Zustand muss der Artikel sein? Artikel sollten ungetragen, im Originalzustand mit allem Zubehör und Verpackung sein.

Gold- & Diamantenankauf

Wie bestimmen Sie den Preis für mein Gold? Wir bewerten Gewicht, Reinheit (Karat) und aktuelle Marktpreise. Markenstücke und Diamantschmuck erhalten zusätzlichen Wert.

Brauche ich einen Termin? Laufkundschaft ist willkommen. Für größere Bewertungen empfehlen wir eine Terminvereinbarung.

Wie schnell werde ich bezahlt? Bewertungen dauern ca. 10 Minuten. Bei Annahme erfolgt die Auszahlung sofort — bar oder per Überweisung.